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好钻网CEO:珠宝网络销售已成大趋势

佚名

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几年前,尚无声无息的网上直销珠宝市场,如今已如火如荼,不仅消费者开始热衷谈论网上珠宝售卖的信息,美国KPCB、清科集团、启明创投等知名风险投资商也开始陆续为中国的网售珠宝企业投入巨资,而中国传统的强势珠宝品牌也开始频频涉足珠宝网售市场。

“山雨欲来风满楼”。显然,在以简单产品为主的第一代电子商务,发展到以复杂高端产品为主的第二代电子商务历程中,珠宝网上直销正渐渐展示出巨大的商机。有专家预言,未来几年,中国将会出现规模巨大的珠宝网络直销上市公司。那么,这个新兴的行业,如何营销才能开辟出新的市场,和传统珠宝企业分割江山?换言之,他们成功的制胜模式究竟是什么?

产品定位策略

好钻网作为一家珠宝零售企业,要开展网络直销的模式,显然产品定位是区分网上、网下业务的关键。传统珠宝店的销售业务以固定产品款式和现货的形式进行销售,客户对于珠宝产品的个性化需求以及难以满足,而网络销售正好可以弥补这一缺陷,将珠宝的配石及款式呈现在网络上,让顾客进行随意搭配及挑选。由于网络低价成本策略,好钻网网上的珠宝展厅不受空间限制,可任意放下上万种珠宝款式供客户选择,同时设计搜索引擎方便客户根据需求进行搜索。在好钻网站上,顾客不但可以根据自己的钱袋进行选择,免去面对销售人员的尴尬,又可根据自己的审美进行任意搭配,在选购的过程中体验珠宝设计的过程,不失为一种既快乐又享受的购买过程。

“地”“网”联动

电子商务模式创建到中国电子商务的兴起不过短短几年时间,处于还在不断摸索和完善的中国电子商务,网络购物信用环境依然处于初级阶段,当前网上交易最大的瓶颈不是技术,而是信用,网站侵犯消费者利益的事件不断。由于网上信用问题得不到保障,无形中造成了电子商务交易成本的提高——为了防范风险,买卖双方要不断频繁通过电话、传真或电子邮件联系确认,这就增加了交易成本,并让交易过程充满了火药味。在这种市场环境下,中国的珠宝网售企业如果单纯依靠网络营销渠道,将很难建立自己的品牌。好钻珠宝在这方面拥有先天优势,早期的零售连锁店铺与现在的电子商务网站形成“地”“网”联动的营销模式,利用传统店面渠道带给消费者的心理安全感。并在区分网上、网下产品线的基础上,好钻利用现有的零售网络同时为网络直销服务,顾客可在网上订购,网下完成交易,并可享受店铺维修保养服务。


“天罗”传播模式

网络最大的传播魔力在于互动性,口碑营销、互动营销相比于其他方式,效果更佳。互动营销的力量是无穷的,成功的论坛能让顾客拥有良好的品牌体验,他们会自觉充当品牌的推广者。这个推广者的力量实在太强大了,他可以在亲朋好友不设防的心理状态下轻松的“推销”出某个品牌的产品,尽管这种“推销”并非是自己刻意为之。好钻网网络直销通过加强网销人员专业培训提高客户满意度。到目前为止,好钻网网销人员接受过的培训课程有珠宝专业知识、珠宝设计制作、消费心理学、沟通技巧、珠宝服务技巧等。这些课程的培训让好钻网网销人员面对客户服务游刃有余,使顾客充分感受优质、专业、尊贵的一对一互动式服务。
回页顶 ■版权声明 来源:慧聪网   点击:428  时间:2010-4-24
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